受廈門(mén)市衛健委盛情邀請，由廣州艾力彼主辦，南京麥瀾德助力的第11屆中國醫院競爭力大會(huì )在美麗的鷺島如期舉行。4月17日上午，本屆大會(huì )正式拉開(kāi)帷幕，在開(kāi)幕儀式上，廈門(mén)市人民政府副市長(cháng)張志紅同志、福建省人民政府原副省長(cháng)李紅同志、中國衛生部原副部長(cháng)、中國醫院協(xié)會(huì )創(chuàng )會(huì )會(huì )長(cháng)曹榮桂先生先后致辭。
麥瀾德集團總裁楊瑞嘉先生、麥瀾德醫療技術(shù)研究院相關(guān)人員深度參與部分論壇研討活動(dòng)。在《公立醫院高質(zhì)量發(fā)展新模式》專(zhuān)場(chǎng)研討會(huì )議中，公司創(chuàng )始人楊瑞嘉先生應邀發(fā)言，他從技術(shù)、品牌、人才及文化四個(gè)方面進(jìn)行闡述，為與會(huì )專(zhuān)家、院長(cháng)們提供新的發(fā)展思路。相關(guān)建議歸納如下：
1關(guān)鍵詞：新技術(shù)
“新的環(huán)境下，競爭已進(jìn)入存量市場(chǎng)，醫療產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)需迅速提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和差異化水平，對于醫院而言，也應快速適應競爭環(huán)境，發(fā)展新技術(shù)，提升運營(yíng)水平及服務(wù)質(zhì)量，打造差異化的醫療服務(wù)模式。”
——差異化是關(guān)鍵，新技術(shù)是抓手
2關(guān)鍵詞：品牌
“品牌是消費者頭腦中的印象或聯(lián)想，品牌打造的方式是提升產(chǎn)品力和服務(wù)能力，讓客戶(hù)滿(mǎn)意且超出期待，從醫院的角度而言，同樣需要從環(huán)境、硬件、醫護服務(wù)能力、臨床醫療水平等方面入手，建立醫院品牌優(yōu)勢。”
——醫院品牌的核心是專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力打造
3關(guān)鍵詞：人才
“建立人才梯隊并且提升人才密度，人才梯隊的建立不能僅盯海歸、博士、大咖主任，要根據醫院學(xué)科發(fā)展配備高素質(zhì)護士、專(zhuān)業(yè)康復師、營(yíng)養師、心理咨詢(xún)師……從長(cháng)遠和系統角度來(lái)招募、吸引、培養人才。”
——要系統化提升人才密度
4關(guān)鍵詞：文化
“建設文化體系，形成核心競爭優(yōu)勢，文化是人才培育、組織競爭力提升的關(guān)鍵核心，有文化沉淀的醫院對于醫護人員有凝聚力，對于患者有吸引力，也比較容易形成人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和運營(yíng)優(yōu)勢。”
——文化是讓醫院持續發(fā)展的動(dòng)力源泉
楊瑞嘉先生的建言得到專(zhuān)家們的一致贊同，多位專(zhuān)家也就各自領(lǐng)域，圍繞高質(zhì)量發(fā)展的主題，分享了自己的觀(guān)點(diǎn)，并帶來(lái)了精彩的講演。